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做好供电服务 守护万家灯火 ——记国网重庆开州供电公司赵家供电所

2023-09-09 03:35:38 来源:开州区融媒体中心

他们摸排线路、抢修故障,保障电路畅通,守护万家灯火;他们顶烈日、战高温,积极开展输电线路特巡、夜巡,守护万家清凉;他们主动走进企业送服务,为浦里新区企业发展提供坚强电力保障;他们进村入户,询问用电情况,宣传安全用电知识,让群众安全用电无忧……他们就是国网重庆开州供电公司赵家供电所的供电人。


(资料图片)

赵家供电所负责34个行政村、5个社区的供电服务工作,供电面积391平方公里。近年来,该供电所践行“强管理、优服务、育新人、勇争先”的管理理念,做强配网基础、做优供电指标、做细走访服务、做好师徒传承,持续提升供电保障能力和优质服务水平,不断满足辖区群众和企业的用电需求,为经济社会高质量发展提供坚强保障。

“精益求精”强管理

“管理好不好、基础牢不牢,关键在于无数细小的工作做得扎不扎实。”这是赵家供电所所长王超经常对员工说的话,也是对自己的严格要求。

在赵家供电所,每天的工作碰头会是雷打不动的惯例。

“进入夏季,蛇虫较多,大家到野外工作时,一定要注意安全。”“我今天的任务是指导颜元做好无人机巡视。”在8月1日的工作碰头会上,赵家供电所每个人都明确了当天的工作任务,讨论了近期工作中遇到的问题,并制定了解决措施。

赵家供电所始终把安全放在第一位,按照“所长带头抓安全、安全员带头管安全、工作负责人现场紧盯安全”的要求,严格执行工作票管理制度和现场到岗到位督查制度,并采取观看违章案例、班组“三问”大讨论、内部安全知识答题竞赛等各种形式,实现现场安全学习与实际工作同频共振。

同期线损管理是衡量供电所综合性经济指标的“晴雨表”,直接反映供电所的管理水平。2021年7月,赵家供电所开展线损治理“100天”专项行动,实行日分析、日通报、日排查,建立“一日一管控”事不过夜机制,对异常台区进行分析和排查,通过清理树障、改造下户线等方式,做到发现一处,整改一处。

在为期100天的专项行动中,大家晴天一身汗,雨天一身泥,没有一个人喊累、退缩,线损得到了有效治理。

人心齐、泰山移。赵家供电所在夯基础、抓管理、强素质的管理下,各项工作取得了新的突破。电费回收率100%,0.4kV 分 压 线损率由93%上升到98.6%,连续2年实现“零投诉”;在国网重庆开州供电公司考核中,连续7次排名靠前。

“电力先行”优服务

产业项目建到哪里,电力设施就延伸到哪里。面对供电服务区域用电量逐年攀升、供电要求越来越高的现状。赵家供电所根据供电服务区域用电特点,主动走访对接了解用户用电需求,开通“绿色通道”,定期检查用电设备,指导用户安全用电,助力地方经济发展。

“周都村是刘伯承故居所在地,是中组部确定的重庆市首批推动组织振兴建设红色美丽村庄12个试点村之一。我们要主动作为,提前做好电网规划和线路治理。”在2022年7月11日赵家供电所班组动员会上,副所长李尚君说。

为全力服务好周都村红色旅游示范基地建设,赵家供电所开展“一对一”定制化服务,摸排周都村建设用电需求,定期现场调研,开展农村电网改造升级。“我们还将台区进行改造、架空线入地工程建设等与村容村貌治理相结合,最大程度实现电力配套设施和乡村风貌的协调统一。”李尚军说,当周都村红色旅游示范基地建设还未正式开工时,赵家供电所就已经提前做了电力线路建设、变压机增容和架空线路入地等工作。

赵家供电所始终坚持将优质服务与“安全用电”理念落实到日常工作中,秉承“你用电,我用心”的便民服务理念。建立用户服务档案,实行“一户一策”,落实“1234”应急响应工作法(一要接清电话,二要有响应速度,三要有服务质量,四要有社会责任)。在保障旅游产业安全可靠用电的同时,通过召开用户座谈会、发放调查问卷等方式征集用户意见、建议,确保第一时间响应用户诉求,解决用电难题,架起便民服务“连心桥”。

“以老带新”育新人

有“老黄牛”在前面树立好榜样,赵家供电所一届又一届年轻人,才能迅速成长起来,担起保供电、促稳定的重任。

“线路巡检重点要放在检查线路是否损坏、设备是否正常等方面……”8月1日,赵家供电所员工周小兵开始了一天的巡线工作,并提醒徒弟颜元认真记录笔记,掌握巡线风险点和要点。

2020年,退役军人颜元进入赵家供电所工作,虽然入职才三年,但通过电力“老兵”周小兵的指导和帮助,以及自身的努力,他已经成为赵家供电所的一名骨干。

据了解,赵家供电所积极优化人才成长环境,开展“老带新”“传帮带”活动,通过“一对一”师徒结对模式,让技术精湛、经验丰富的“老师傅”带动所里的新员工进行理论学习和实践,帮助新员工快速成长。

赵家供电所还通过每周一讲、每月一练、每季度一比等方式,使员工们具备了较高的安全素质、扎实的专业技能和较强的解决实际问题的能力,个个都是生产岗位的“多面手”。

赵家供电所聚焦电网建设运维、故障抢修、优化营商环境等主责主业,当好发展“先行官”,送上服务“及时雨”,用责任和担当为地方经济高质量发展插上电力“翅膀”。

近年来,赵家供电所先后获得国网重庆市电力公司“四星级乡镇供电所”“五星级红旗班组”“先进集体”和重庆市质协“质量信得过班组”等荣誉称号。

记者 熊程成

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