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中国人寿财险升级迭代绿色保险2.0共创可持续发展新篇章

2024-02-20 13:47:33 来源:今日热点网

 

国家金融监督管理总局青海监管局出台的《青海省银行业保险业服务生态文明高地建设方案》明确指出,保险机构要构建与推动绿色金融发展相适应的多层次组织管理体系,创建多元化产品服务体系,让保险业用实际行动践行绿色低碳生活,支撑服务"双碳"战略落实执行。

为持续发挥金融企业绿色发展责任,支持青海生态文明建设,中国人寿财险青海省分公司围绕以客户为中心的发展理念,积极推动绿色低碳生活方式,满足客户多元化保险需求,2023年6月,绿色保险1.0上线,推出了包括绿色汽车保险服务、绿色低碳生活台小程序和"家财险(绿色版)。"绿色车险"是引导车主低碳用车的一次复合型探索,一方面对于响应低碳倡议的客户给予额外的自主定价优惠,另一方面对于在事故车维修过程中选择低碳方式的客户回馈一定的"碳能量"。绿色低碳生活台小程序是青海省内首个面向保险客户的绿色低碳台,该台以个人碳能量账户为核心,将包括事故车维修、在线报案等多种保险场景与节能减排效果相关联,用户可通过绿色行为积累碳能量,碳能量可以用于购买多种绿色产品与服务,以此方式鼓励用户参与到绿色行动、绿色消费中,让更多客户参与到新青海建设中的同时,也丰富了客户增值服务体系。"家财险(绿色版)"通过条款创新,对于使用低碳建材的客户提供更高的保额保障,鼓励消费者主动体验绿色产品服务,形成简约适度、绿色低碳的生活方式。通过半年时间的试运行,签署绿色车险倡议书的客户共计3899位,承保绿色车险客户共计4047位;低碳修复2041件,使用再制造件30件,共计减碳461880kg,赋予碳积分93334分;绿色家财险共实现签单数量832笔。

绿色保险1.0的推出,是中国人寿财险青海省分公司探索绿色低碳生活,培养绿色消费模式的一次积极探索。近期,该公司在不断总结绿色保险1.0上线以来的推广效果、客户体验以及绿色低碳生活台使用情况的基础上,迭代升级推出绿色保险2.0。

绿色保险2.0从覆盖、产品、体验、生态四个方面进行了提升。一是理赔端根据再制造件的使用特点,推出涉及再制造件使用的"慢必赔""坏必赔""上门交车"三项专属理赔服务,不断丰富理赔服务供给;承保端升级车险四项增值服务供给及投保覆盖面,让更多客户享受更丰富、更便捷的车险增值服务,服务内容的优化、投保覆盖面的升级,彰显了绿色车险的价值。二是在客户体验方面进行了全面优化,从投保流程到服务触达,以全新的角度与广大绿色保险客户见面。投保流程的优化,主要体现在录单时效上,5分钟即可完成全流程投保操作,参与绿色倡议也更加省心;服务触达的提升,让客户享有的多重增值服务使用更加简单,做到点手机,享服务的简便模式。三是对碳足迹的研究进行了升级,绿色保险的核心是再制造件及绿色修复技术的节碳方法学,中国人寿财险青海省分公司通过与院校、相关企业合作,结合国内外相关研究数据,不断总结,丰富完善节碳方法学,让公司在绿色修复领域的节碳核算更加科学。四是针对家居绿色修复可能给消费者带来的额外成本,通过《附加绿色产品维修升级保障保险条款》的方式,对可能存在的绿色修复额外成本予以赔付,降低消费者的绿色生活成本支出,让消费者更加放心的进行绿色家装修复。

绿色保险2.0是中国人寿财险在可持续发展领域的再一次重要尝试,将传统保险与环保理念相结合,能更好的满足客户多元化需求,提供更全面、更高效的保障。未来,中国人寿财险将持续发挥绿色金融力量,护航绿色可持续发展行稳致远。

撰稿:韩金兰

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