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中新网上海7月1日电（记者殷立勤）7月1日，旅客在铁路上海虹桥站候车大厅内等待验票上车。当日，记者从铁路上海站获悉，2023年铁路暑期旅客运输期限自7月1日起至8月31日止，共计62天。铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站)预计发送旅客2535万人次左右，日均发送旅客超40万人次，客流较2019年同期增长7.94%。
旅客带着孩子在铁路上海虹桥站候车大厅内等待验票上车。殷立勤 摄
旅客带着孩子在铁路上海虹桥站候车大厅内行走。殷立勤 摄
今年以来，铁路客流稳步攀升，4月29日，铁路上海站发送旅客65.09万人次，创该站单日旅客发送量历史新高。暑运期间，探亲流、学生流、旅游流等出行需求旺盛，预计沪宁、沪杭、京沪、杭黄等热门线路出行将持续火热。在7月1日零时起实施的全国铁路第三季度列车运行图中，上海首次开行至西宁方向复兴号高铁列车，同时至吉林、沈阳、乌鲁木齐等传统热门线路的列车旅时大幅缩短，也将进一步满足上海前往中、西部地区旅游客流的需求。
旅客在铁路上海虹桥站候车大厅内排队购票。殷立勤 摄
旅客带着孩子在铁路上海虹桥站候车大厅内行走。殷立勤 摄
为尽力满足暑期旅客出行需求，铁路上海站将加强对日常高峰时段旅客密度变化分析，掌握区域性、时段性旅客需求，在实施新图的基础上，计划增开中原、西北、江西等方向多趟列车。此外，车站还将根据客流实际，精准实施“一日一图”，通过重联动车组列车、加挂车厢等方式提升运能，对可能出现的高峰客流，还将适时启用周末线及高峰线。
旅客在铁路上海虹桥站候车大厅内等待验票上车。殷立勤 摄
为给旅客提供良好的出行体验，暑运期间，铁路上海站将推出“四大升级服务”。一是设施环境升级。上海站10号候车室改造后投入使用，同时在重点旅客候车室增设“第三卫生间”、上海南站启用旅服管控平台，优化广播和引导系统，提升旅客出行体验；上海虹桥站新遗失物品仓库建成并投入使用，提升遗失物品处置、保管能力。二是温馨服务升级。候车室安排驻站医生外，还为重点旅客及有需要的旅客提供清凉扇和湿纸巾，应急小药箱配备清凉油、人丹等药品；车站“心尚”服务工作室、服务台备有12306功能手册、暑运“出行宝典”，介绍最新铁路服务举措和服务信息。三是文明实践升级。在自助售票厅、候车室、服务台等旅客集中区域安排车站“客服专员”，增设青年志愿服务人员，做好咨询解答、引导等服务；持续开展新时代文明实践站“人人都是志愿者”活动，让旅客参与到文明修身活动中来。四是信息畅通升级。在通过电视新闻、广播连线、“铁路上海站”微信和微博等渠道，发布铁路客流、出行提示信息基础上，进一步畅通与媒体的对接渠道，及时发布列车晚点、停运等突发信息。此外，车站还将继续做好“小件通道”“银发服务”“一窗通办”等服务举措，方便旅客顺利出行。
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