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□本报记者 黄明明
最近，记者多次接到一些陌生来电，对方自称是某某快递或者商家“客服”，说记者在网上购买的商品丢失，要协商处理。第一次接到电话的时候，由于对方能够准确说出记者的名字和电话，记者还半信半疑，后来一查并无此快递，便不予理会。第二次，对方故技重施，记者更坚信对方是在行诈骗之事，中途便挂断了电话。
在为自己个人信息泄露而气愤的同时，发现这并非“孤案”。身边也有人接到类似电话，有人能够识破骗局，也有人将信将疑，沟通了半天，发现可疑之处，没有上当受骗。这种漫天撒网式的诈骗，可能涉及成千上万的人。从概率上来看，肯定会有人中招。记者通过网络搜索，果然看到不少上当的案例。比如有女子接到一个电话，对方冒充快递客服，声称报警人的快递丢失，需要通过口令红包的方式，将快递丢失的钱和保险返还给报警人。好在女子及时醒悟，挂失了银行卡，没有造成进一步的损失。
魔高一尺，道高一丈。已经曝光的诈骗手法，很多人已经知晓其套路，固然难起作用；那些新型的手法和套路，也遭遇到“露头就打”。在接到几次诈骗电话后，便收到了北京反诈中心的提示，称电商、快递等“客服”以退款、理赔为由要求私下转账的都是诈骗。国家反诈中心APP也发布提示，接到自称“客服”“快递客服”“卖家”等电话，请提高警惕，不要点开对方发来的链接，凡是要验证码的都是诈骗。我们为反诈部门的及时、迅速点赞，也应该思考，如何破除这种“打地鼠”的游戏，真正实现全民反诈，让诈骗分子无处可藏。
反诈的重点应该放在前置环节，加强事前和事中防范。一般来说，诈骗案件的事后追偿较为不易，一旦被骗走资金，往往意味着形成了实质性的损失。因此，一方面要继续加强对于全民反诈知识的普及，形成对于诈骗套路的免疫屏障；另一方面也要求相关部门加强对于新型诈骗的跟踪，及时提醒容易上当受骗的群体，打断诈骗分子设计的链条。
当然，形成全民反诈的氛围还任重道远，需要社会各界共同努力。不仅需要公安机关和人民群众的力量，还需要金融机构等企业的广泛参与，在知识普及、反诈提示方面用好网点、网络资源，发挥好“扩音器”“警示钟”的作用。对于疑似遭遇诈骗的人们，也要该出手时就出手，帮助他们看清真相、及时止损。
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