文/图 半岛全媒体首席记者 李伟志 李晓哲 刘笑笑
在新都社区，根据人大代表工作生活区域，共有8名市、区两级人大代表划入社区人大代表联络站。在这里，代表们与社区工作人员常常走出联络站，来到社区广场上，搬个小马扎和社区居民坐在一起，面对面听诉求、话心声、解难题，百姓们亲切地称这为“马扎议政”。
“只要百姓有需求，谁都可以参加，谁都可以说上两句。”即墨区人大代表、新都社区党委书记王萌说。
(资料图片仅供参考)
解了修路难
还“附赠”停车位
夏天雨季来临，关于房屋漏水的居民反映又多了起来。社区党委书记王萌正在和工作人员一起收集相关素材，积极对接律师，身为即墨区人大代表的她，准备将这个问题放在即将举行的“马扎议政”中，与居民一起探讨如何解决。
说是“马扎议政”，更像是人大代表们到居民中拉家常。“大家到广场上都坐在一块儿，有时候往小石墩上一坐，就开始商量起来了。”王萌说，这真是一种敞开式的代表履职模式，周围的老百姓随时可以加入进来，听听大家在聊啥，甚至可以说上两句。
“马扎议政”，肯定是要找社区居民人多的时候。“我们下班，一般就在傍晚六七点以后了，那时候广场的人多。”王萌介绍，“马扎议政”的召开往往需要多方力量介入，包括律师、物业等各个方面，大家碰在一起商量，很多问题就迎刃而解了。
“马扎议政”自成立以来，为社区居民解决了很多头疼事。
范妮妮在新都社区经营着一家托管班，有50多个学生放学后会到她那里学习。而让她头疼的，是托管班门前这条路，虽然紧挨着主干道太和路，但被绿化带隔开的辅路坑洼不平，跟主路连通也不合理，通行很不便利。“这条路还很窄，只能通过一辆车，对向会车几乎是不可能的。”
2021年8月，对这条路忍无可忍的范妮妮将这事儿反映给了社区。没想到，5天后王萌书记带着人大代表、物业人员等就来到了她的门头房前，组织了一场“马扎议政”，专门为这条几百米的土路“把脉”。“当天我也搞不太清楚是谁来听我们反映问题的，就记得来了六七个人，都在认真听我们说。”
一场“马扎议政”结束一个月后，就在范妮妮以为问题很难解决会石沉大海的时候，道路启动改造并很快完工，“不仅硬化了，还规划上了电动车停车区域，这对我们来说太方便了。”范妮妮说，这一点都没在她的反映范围之内，应该是代表们到实地看的时候发现停了很多电动车，便将这一需求纳入了道路改造范围。
范妮妮以前住在新都社区的，2019年因为孩子上学搬走了，只是在社区租下门头房经营托管班。社区没有因为她户口不在社区、住房也不在社区而区别对待她反映的问题，这让她感觉非常暖心。
蹲点校门口
开出安全通道
成立以来，“马扎议政”为社区居民解决了不少头疼事。有些“如鲠在喉”的小事，全靠人大代表们“蹲守”出解决办法。
王萌和吴瑞芹同为即墨区人大代表，自然成为“马扎议政”的主力。2020年春，还是春寒料峭的时节，她们同即墨区人大代表王贤芳一道，蹲守在学校外观察，解决了学校管理中的一大隐患。
蹲点的北安小学对面就是孩子们居住的小区。虽然直线距离只隔着一条太和路，但学生上学放学却没法直达，必须绕一段路。此外，太和路是4车道主路，放学时，各个托管班的老师通常会在校门口确认孩子到齐，才会带队离开，这个过程很容易在马路上形成扎堆，堵塞交通。
3位人大代表在日常跟居民交流中得知这个问题，同时反映给了北安街道人大工委。随后，北安街道人大工委就“办好人民满意的教育”开展专题调研，还来到社区现场展开“马扎问政”。
这次“马扎问政”中，不仅有街道人大工委和社区工作人员，还有学生家长、学校代表，以及3位人大代表。大家共同商议，决定组成联盟，在做好教育实事上发力，推进“家校社”三方协同解决这一难题。
有了方向，3位人大代表并没有将马扎收起，而是到学校门口连续蹲点多天，走访周边托管机构，问询学生家长意见，经过仔细调研后发现了问题所在——北安小学门前道路存在设计缺陷，人行道被绿化带拦截。每到上学放学，大批学生需沿绿化带绕行一段才能穿过马路，这也导致校门前人群滞留形成交通堵塞。
“看到病症，就要找出病灶，剖析病因，并开出良方。人大代表为人民，学生出行安全是学校和家长急难愁盼的问题，我们必须尽全力解决。”3位代表迅速制定了解决方案，上报北安街道人大工委，并申报人行横道改造项目。街道通过对接城建、物业等相关部门，使改造项目得以顺利进行，学生交通安全问题得到有效治理。
此战告捷后，红蜂志愿服务队领办的“护学岗”也上线了，志愿者每天身着红马甲，分组分岗护送学生上学放学。
故事仍在继续，离北安小学不远处的北安中学也面临类似的问题。该校学生放学后来到马路对面的网点房，需要穿过绿化带中的一条小路。但这是条断头路，学生走到头还需要拐到马路上，再走一段才行，同样存在安全隐患。
新都社区党委副书记赵腾腾说，学校此前也曾想要解决这一问题。但虽然只有短短几十米绿化带要贯通，但种种原因都无法通过审批。受“马扎议政”解决上一问题的启发，学校校长找到社区，社区通过向主管部门申请施工，喊来物业铺了直通网点房的路，这一问题迎刃而解。“也就用了百十块砖解决的事儿。”赵腾腾说。
办不成也解释好
初心热情不能变
新都社区从2021年正式落地“马扎议政”，只要有居民反映比较集中的问题、比较棘手的问题，都可以在这里沟通解决。
“马扎议政给我们社区解决了不少难题，有些问题没能最终解决，但也要让百姓了解、满意。”王萌说。
王萌遭遇过一次“马扎议政”的“失败”经历。随着新都社区入住人口增多，各小区门口早晚聚集的商贩也多起来，虽然为居民带来了便利，但也影响了交通和周边环境，产生了安全隐患。
为此社区召开“马扎议政”，大家商议划出一个专门区域做小区的夜市，既能规范管理也更方便居民。但后来在报批过程中商贩不断减少，这事也就搁浅了。
“我们用心去干事，最后不一定能促成，或者不一定有好的结果。这不很正常吗？”王萌说，有些事情在社区层面的确很难解决，我们要保持这份初心和热情，不被困难打败，“实在办不成，再跟人家解释好了是怎么回事，百姓都会理解的，因为他们都能看到咱是真心在为大家办事。”
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