“多亏了县人社局‘110’服务专员帮我牵线找工作，现在每个月工资到手4000多元，还有交通补贴和午餐补助，在家门口一年就能挣五六万元，比以前在外打工强！”6月7日，刚领到首月工资的陕西恩达科技有限公司员工陈引云难掩内心激动。
“‘110’服务专员制度好啊！县人社局干部不但为我们解决了用工难题，还为新招聘的员工免费提供了系统的培训，新员工上手很快，真是解了我们的燃眉之急。”陇县招商引资重点企业陕西恩达科技有限公司总经理江振宇高兴地说。
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陈引云和江振宇所说的“110”服务专员制度，是陇县人社局为保障企业用工和群众充分就业，创新推出的一项人社服务机制。
2022年，陇县就业服务中心工作人员倪建军、县企业养老经办中心主任张建国等5人被确定为苏陕工业园区经济产业链“110”服务专员，经常深入园区了解情况。今年4月，他们在园区企业陕西恩达科技有限公司走访时，得知企业有较大的用工缺口，就第一时间利用秦云就业、掌上就业平台等招工平台为该公司发布了招聘信息，短短几天时间，就为企业招到了146名员工，解决了企业“招工难”问题的同时，也让“陈引云”们实现了在家门口高质量就业的愿望。
“‘三个年’活动开展以来，我们针对县上羊乳品、全域旅游、特色农业、清洁能源和煤炭、园区经济五大产业链上的群众和企业急难愁盼问题，动员人社系统52名干部成立了5个‘110’服务工作专班，变身‘人社服务专员’，开展以‘要用工我帮聘、要培训我帮干、要社保我帮办、要创新我帮推、要贷款我帮补、要和谐我帮调’为重点的‘六要六帮’助企纾困服务活动。”陇县人社局副局长苑建华介绍，“110”服务专员制度，即要求参与专班的人社系统干部第一时间亮明身份、公布服务专线电话，建立包抓企业服务工作机制；第一时间了解企业用工需求，帮助企业解决用工难题；零距离服务企业和群众，解决群众和企业急难愁盼问题。
除保障企业用工外，“110”服务专员重点围绕企业贷款难问题，积极提供“贷款我帮补”服务。
陕西天赋神马实业集团有限公司是陇县关山草原旅游产业中的重要组成部分。眼看着旅游旺季来临，但是由于缺乏发展资金，灯光、音响等硬件设施还没有更新到位，公司一班人心急如焚。5月底，陇县人社局全域旅游产业链服务专班负责人苑建华带领服务专员走访时，了解到该公司因疫情旅游收入降低，今年想改造提升但缺乏资金的困难后，不但为企业详细讲解了政府的创业贷款政策，还第一时间帮企业与县财政局、县农商行对接，短短两天时间，就为该企业办理了2年贴息贷款300万元。
“一开始，我们觉得他们就是来问问情况，没有抱太大希望，毕竟需要的资金额较大，没想到问题解决得这么快。”陕西神马天赋实业集团有限公司副总经理曹林虎感慨道。
为确保“110”服务专员制度真正落到实处，陇县人社局对“110”服务专员开展工作量化考核，严格落实“一周一联络”“一月一汇报”“一季度一考核”“一年一评比”监督约束机制，并将“110”服务专员工作考核结果与目标责任考核、评先树优工作挂钩。
据统计，今年以来，陇县5个服务专班、52名“110”服务专员共解决群众和企业各类急难愁盼问题43件，为符合政策的企业落实稳岗补贴38户1989人，补贴金额71.74万元，为2户企业12人发放一次性扩岗补助1.8万元，为中小企业和创业人员发放创业担保贷款32笔5149万元。
“我们把群众满意和企业放心作为服务的出发点和落脚点，紧盯全县‘五大支柱产业链’链主企业和链上企业的急难愁盼问题，持续深化‘六要六帮’暖心服务，让更多群众和企业享受到便捷、高效的招工就业服务。”陇县人社局局长王晔说。
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