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近年来,安徽省蚌埠市禹会区朝阳街道聚焦为民办实事、为企优环境,将持续优化营商环境作为首要任务,提高服务水平,加大招商力度,以坚决有力、温暖贴心的服务态度和举措,助推辖区经济发展提质增效。
用加法强服务,让服务更主动。建立完善“首问负责制”“一次告知制”“限时办结制”等制度,深推延时办、线上办等便民利民惠民举措,不断规范服务行为。街道党群服务中心坚持“高素质、专业化”的办事理念,开展工作人员综合培训,对业务政策流程、服务制度规范、平台操作流程等进行全面培训,进一步增强工作人员业务素质和服务技能。
用减法提质效,让办事更便捷。按照“一窗通办”要求,开展“最多跑一次”改革工作,实行“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式,结合群众服务需求,科学合理设置服务窗口,公布事项清单,提供全方位、高效能、便捷化政务服务,持续围绕群众急难愁盼,积极营造优质高效的服务环境。
用乘法优环境,让营商更温暖。建立“联络走访、问题发现、协调解决、跟踪服务”机制,组建招商引资、企业服务和监督检查专项队伍,街道领导走访企业加强营商环境风险管控,畅通监督、投诉渠道,严查不作为、乱作为问题,多渠道解决商户诉求,着力打造亲商、助商的营商环境。通过悬挂宣传条幅、发放宣传单页等方式,积极宣传优化营商环境政策和工作动态,不断提高企业、群众对优化营商环境政策的知晓率。
用除法解烦忧,让发展更顺畅。组建企业包保小组,深入企业项目建设一线,了解企业运行和项目建设情况,通过一线问需、一线办公、一线解难、一线帮扶、“一对一”精准服务,以问题查摆为切入点,以为民办实事为落脚点,全力助推企业发展。(景蕊)
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