使用流程
【资料图】
在使用公交化票制前，请您确保在铁路12306客户端铁路e卡通主界面打开刷证模式，并保证卡内余额满足上车站至所乘车次e卡通业务办理车站最远端的票价。
注
1、进出站均需使用本人二代身份证或e卡通乘车码通过检票闸机，则视为一个完整的乘车流程。
2、席位及乘车记录查询:当您扫码或刷证通过进站检票闸机检票，您可以在您可在铁路12306-铁路e卡通-乘车记录菜单查找您的座位信息。出站扣款后您也可查看30天内乘车记录、扣款和优惠金额。
3、席位预留: 为确保您随到随走，列车为公交化票制旅客提供预留保障席位，在无票可售时，闸机会自动分配保障席位供您使用。
4、冻结预扣款:当您使用二代身份证或e卡通乘车码通过进站检票闸机，闸机将按上车站至铁路e卡通业务办理车站最远端冻结票款，如您乘坐目的地较短，您可以在铁路12306-铁路e卡通-乘车区间设置内预先设置区间，闸机将按您设置的乘车区间冻结票款。
03列车核验
当您上车后，如遇列车员查验车票，请您配合出示本人二代身份证，由列车员核验是否本人e卡通进站记录
4、报销凭证
自您乘车之日起180天，您可持本人二代身份证前往铁路e卡通业务办理车站自动售取票机，点击菜单栏内[便捷乘车换票]按钮，领取报销凭证。
05异常处理
如您乘车过程中因车站检票闸机故障导致乘车记录不完整 (有进站记录、无出站记录)，下次乘车时将无法使用公交化票制，您需要前往铁路e卡通业务办理车站指定窗口处理。
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