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为进一步强化党对物业行业管理工作的领导，探索党建引领、共建共享的“红色物业”服务体系，2022年9月，经黎平县德凤街道党工委批准成立洪泉物业集团有限公司黎平分公司党支部，支部现有党员6人，设党支部书记1名，党支部阵地配备有党员活动中心、纠纷调解室、公共阅览室等。
组建党员服务队，让群众“暖心”。建立健全小区调解员制度，成立由党支部书记、公司负责人任组长，物业管理客户部职工为组员的小区矛盾纠纷排查化解工作领导小组，开展小区日常矛盾纠纷排查化解。调解员从日常小事入手，充当“和事佬”，通过组织矛盾双方吃一顿“和气饭”等方式，促使双方消除隔阂，握手言和，妥善化解高空泼水、抛物等问题。以“三单”工作机制破题，动态建立物业管理工作清单、居民诉求清单、跟踪管理销号台账，推动物业党支部“我为群众办实事”项目清单式管理，目标化推进，责任式落实，有效解决了在电梯长时间停运、电梯五方通话不畅、建筑垃圾乱堆乱放等居民“急难愁盼”的问题。物业公司将洪泉物业集团有限公司黎平分公司党支部的6名党员安排在保安部、客服部和办公室等重要管理岗位上，负责统筹管理物业公司95名从业人员、8名办公室人员、6名客服人员、33名保安和41名保洁人员开展物业服务工作，充分发挥党员员工示范带头作用，切实提升小区物业服务水平。
组建平安创建队，让群众“安心”。组建平安创建队伍。由小区物业党支部牵头，联合上五开社区，组建由民警、在职党员、社区“两委”班子、小区党员群众代表等组成平安创建队，负责开展社会治安防控、邻里纠纷调解、安全生产排查整治以及其他的突发事件处理等工作。截至目前，平安创建队伍共吸纳21名党员干部参与其中，解决业主房屋装修、设施维护等问题。创建安全和谐社区。通过社区广播放、物业入户讲、播放安全生产视频等方式，积极宣传黄赌毒、安全生产、电信网络诈骗等相关知识，提高群众防范意识，营造安全和谐氛围；依托安全“敲门行动”和夜间巡逻巡查，全覆盖、无死角开展消防安全隐患和矛盾纠纷排查，确保隐患发现及时、处理及时。强化业务理论学习。通过“三会一课”集中学习、“部门周例会”等载体，采取“支书组织党员学”“党员带动部门学”的方式，层层传导学习培训，强化党员安全责任意识，增强物业从业人员在优质服务、文明用语、消防安全、应急管理等方面的本领，以居民满意为目标，提供优质、高效的物业服务，推动居民小区治理水平提质增效。
组建特色宣传队，让群众“舒心”。建立“客服红管家”，畅通物业与业主相互沟通。组建由党员担任组长的物业公司“客服红管家”6人组，按照楼定人定岗定职责，在开展入户走访、安全设施设备检查、物业公示公开信息宣传等工作的基础上，充分利用楼栋业主微信群广泛征求业主对小区建设的意见建议，架起物业与业主之间沟通的“桥梁”。开展“熟人小区”活动，凝聚思想共识。物业党支部积极为小区居民搭建情感交流平台，吸纳社区党员、物业公司党员、小区在职党员、志愿者等开展“三八妇女节”“浓情端午”“环境整治”等主题党日活动，广泛宣传邻里和谐、文明礼貌、敬老爱幼等内容，让小区居民相知、相识、相亲、相助。探索“1+2+1”党员示范带动宣传模式，提升基层治理质效。针对部分物业公司职工为小区住户的实际，积极探索“1名党员联系2名物业公司职工，包保宣传1栋楼住户居民”的方式，鼓励物业公司职工充分利用上下班“电梯偶遇”“饭后闲谈”等机会，广泛宣传城镇精致化管理、文明新风倡导、法治教育宣传普及等内容，不断引导广大群众参与到文明创建工作中来，营造“人人支持、人人行动”的良好氛围。
通讯员 杨柳香
编辑 李春梅 石清泉
编审 吴思凝 杨理显
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