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本报讯（YMG全媒体记者 姜晓 通讯员 李欣超）知识赋能，网格聚力。连日来，为进一步推动网格管理服务工作向专业化、标准化、多样化发展，增强基层网格员业务水平，织密网格精细化服务这张网，清洋街道陆续推出“满格充电站”系列培训活动。
在星河城社区的第一期网格课堂上，社区党总支书记唐莉正与网格员围坐在一起，围绕本期主题“水、电、暖知多少”展开讨论和讲解。“网格员在入户走访工作中，难免会遇到居民的求助，单元楼的暖气阀门坏了如何处理？居民楼下水管道堵了谁来疏通等等，社区将这些问题分类汇总梳理形成问题清单并邀请物业、居民代表，有针对性地解疑答惑。”唐莉说道。就拿污水管道堵塞导致居民家中溢水情况来说，在此次网格课堂中，大家集体分析明确了这一问题。“首先需要确定堵塞点在哪里？如果堵塞点在业主家中，则需要业主自行疏通；如果堵塞点位在一楼与主管道之间的管道，此根“横管”属于全体业主所有，所以疏通的费用由整栋楼的业主均摊；若堵塞点位于整栋楼的公共管道，则由小区物业来负责疏通和维护。”社区工作人员说道。随着一个个专业问题的梳理解决，很多疑点难点迎刃而解，在场网格员听得认真记得也详细，小小课堂“干货”满满。
技不压身，才不压人。为提升社区网格工作的服务与宣传水平，星河城社区应网格员需求开展了第二期网格“星”课堂培训——制作短视频。社区工作人员为网格员们采用理实一体化授课模式，利用剪映编辑软件，详细介绍短视频制作的基本流程，并手把手、一对一指导，网格员们兴趣高涨，学习气氛浓烈，并将学习成果运用到工作生活中。“将平时工作拍摄的照片和小视频制作成一个个精彩的小短片发在居民群里，明显跟居民的互动多了起来，既能让他们更多方面了解社区工作，配的音乐也能为他们减减压、添点儿乐趣，这种形式不错。”网格员宫大伟说道。
无独有偶。在银河社区开设的“网格周报我来讲”周例会上，网格员站在大屏幕前滔滔不绝地分享着本周网格工作。令人耳目一新的是，近期工作是网格员创新方式方法利用PPT的形式来展开。“张贴老旧小区改造通知”“整治社区环境卫生”“网格里的好人好事”“三轮车安全不容忽视”......条目式归纳总结，图文并茂式展示，边总结边计划，有条不紊，最后的结束语中增添对当下时节的暖心寄语，整个工作氛围既严肃又活泼。“我们社区的网格员综合能力差异化较为明显，有的摄影水平较高，有的组织能力较强，我们尽量充分发挥网格员能力特长，人尽其才，让网格员责任入格，价值升格。”银河社区党总支杨晓娜表示。
一场场网格微课堂既涵盖了用水、用电、供热等民生热点问题，也有剪辑短视频、制作PPT等趣味与直观相结合的生动展示，通俗易懂、实用性强，帮助网格员从人际交流、矛盾调解、梳理总结等多方面提升能力素质，不断“充电”赋能，夯实业务基础，让责任和能力双重“满格”。
责编 邹春霞
编审 庞见波
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