“饮品去冰”，不是无足轻重的小事

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中国消费者协会、中国商业企业管理协会8月23日发出倡议，饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。消费者购买饮品时，经营者应主动询问消费者是否需要加冰及加多少冰。若饮品存在确实无法去冰或饮品为特定的冰与配料结合等情况，经营者应在点单页面明确标注或在点单时提示消费者注意。

夏天，不少消费者发现饮品中冰块含量占到饮品总量的2/3，冰块含量过多导致饮用体验感变差。也有消费者反映，部分饮品在手机点单页面的温度选项只有“冰”，有些饮料店甚至拒绝“去冰”需求。

饮品中是否加冰、加冰多少，看似小事，却不是小事，它关乎消费者的选择权。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份等有关情况。此外，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，还享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

饮品中加冰多少，不仅影响饮品口感，还关乎到饮品的成本与价格。冰块的成本比饮品要低很多，饮品中冰块多了，其他成分自然就少了，商家的成本降了下来，积少成多，也是不菲的收益。对于一些饮品，加冰与否还关乎到饮品的质量，如一些饮品因为主要成分变质，常温时消费者容易品尝出来，加冰则掩盖了一些变质的味道。

很多人购买饮品时，默认饮品是加冰的，且不会询问商家，实则“加冰”问题是值得追问、值得提醒的消费者权益。相关部门的倡议，纠偏了商家之前看似理直气壮实则经不起推敲的做法，是保护消费者权益的“破冰之举”。

消费者购买饮料，买的是饮料而不是冰。经营者在日常经营活动中，理当切实尊重消费者的正当诉求和合法权益。在店铺明显位置或商品页面明示消费者有加冰、不加冰、加冰多少的权利。同时主动询问是否加冰及加多少冰，而非擅作主张，随意加冰。消费者也应认真对待权利，习惯主张自己的“加冰权”“去冰权”，向随意加冰说不，以享受更好的消费体验。（史洪举）

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