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中国铁路官方公众号于8月22日发布消息，铁路部门将进一步优化12306旅客信息服务功能，以更好地满足旅客的信息服务需求，提升出行体验。这一改进是在国铁集团深入调查研究后，积极推动铁路12306系统研发升级的结果，旨在解决旅客最关心、最直接、最现实的问题。改进主要包括三个方面：首先，丰富服务场景。在原有的购票、退票、改签、列车停运及恢复信息推送的基础上，新增了候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息推送。其次，扩大触达范围。除了向购票人推送服务信息外，还增加了向乘车人推送服务信息，以便所有乘车旅客都能接收到铁路信息服务。最后，优化推送方式。根据旅客需求，将通过微信、支付宝及12306手机APP推送消息，对于未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息。铁路部门提示，旅客在购票时应提交准确的手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，合理安排行程。
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