文 / 八真
(资料图片)
出品 / 节点商业组
32岁的郭爽快被脱发折磨疯了，“最近几年，明显感觉头顶的发缝越来越‘宽阔’了，每次梳头，大把大把的头发往下掉，有时候就那么随便捋一下，都能掉落十几根。”
为了改变现状，她曾尝试使用防脱洗发液、增发喷雾、吃黑芝麻糊、何首乌生姜洗头等，但效果均不理想。在有植发经历的同事推荐下，郭爽也决定去给头皮“种田”。
事实上，在“颜值经济”大行其道的今天，像郭爽般焦虑的绝非个例。
国家卫健委发布的数据显示，中国有超过2.5亿人正饱受脱发摧残，平均每6个人里就有1个人头秃，且相关群体呈年轻化趋势，其中30岁以下人数占总数的69.8%，而占比最大的为26岁到30岁的青年，高达41.9%。
换言之，90后、00后们“秃”飞猛进，已经成谢顶主力军了，也造就当今毛发界的“四大天王”：雍禾医疗、大麦植发、碧莲盛、新生植发。
从目前的情形看，雍禾医疗率先登资本市场，大麦植发正在IPO排队，新生植发在今年初传出创始人卷钱跑路，公司准备重整或申请破产，似乎只有碧莲盛默默无闻。
其实不然，于“2022未来医疗100强主榜”中，碧莲盛再次入局，估值两年翻倍，达到45亿元。但在快速崛起的背后，其也纠葛在技术表象的先进性和消费者口碑的严峻性之间，处在一场“红与黑”的博弈当中。
红：“不剃发，不尴尬”技术玩独家？
在头皮上“种田”，这门生意听着土气，实则具有较强的科技内涵和技能要求，属于微小创伤性手术范畴。
也因此，无论是雍禾医疗、大麦植发，还是碧莲盛，都极尽所能在技术优势、创口大小、术后恢复时长、医师水平等内容上做文章。
其中，碧莲盛主打“不剃发，不尴尬”的NHT（No Haircut Technology）技术，宣传重点落在两个“不”上，也差异化地把自己和竞争对手区隔开来。
按照碧莲盛的介绍，NHT技术拥有三个优势，一是在植发时移植区发型不变，仅对毛囊供区进行均匀分散式提取，无需剃发即可实现隐形植发过程，彻底告别以往“先剃发再植发”的传统方式；二是采用碧莲盛最新技术提取，毛囊选取更精准、更均匀。整个过程微创无痛，提取的毛囊完整度更高，无损伤，使术后恢复快不留痕迹；三是可根据毛发生长的最终形态选取合适的细软或粗壮毛发移植，术后效果更加自然，保留原有头发的长度和浓密,不影响个人形象。
多年来，碧莲盛一直致力于植发技术的研发和升级，先后推出了SHT无痕微针植发技术、BHT2.0超精细多维高密微针植发技术、AFHT美学培固微针植发技术，直至2020年最新的NHT不剃发植发技术，为消费者个性化的毛发需求提供更精准、更多元的选择。
特别是“NHT不剃发植发技术”的问世，对比剃发植发，不仅避免了后者对个人形象的破坏，还能保护患者的个人隐私，以及有效缓解患者的心理压力和术后出门的窘态，而受到体育运动员、明星、教师和网红主播的青睐，甚至被誉为植发领域的“5G”技术，带动行业跨越式发展的“新基建”。
碧莲盛植发流程 图源：碧莲盛官网
一项新技术诞生背后，既有企业的前瞻性布局，也有消费变革、市场力量的推动，“NHT不剃发植发技术”抓住的是女性的“心”。
随着女性对自我关注的不断提升，近几年“她”群体植发增长态势明显，2021年占比达到41.2%，有与男性持平趋势。
相较男性遮盖脑瓜顶“地中海”的务实诉求，女性对植发的追求更加细节化、品质化，不只是粗暴的修复和治愈，还要变得漂亮、变得气质，比如能有“三庭五眼”的黄金分割，发际线能和脸型更好地搭配协调。
28岁的紫琪是一家知名外企的销售，她以拥有一头浓密的秀发为傲，但美中不足的是，那宽广的额头，渐渐失守的发际线还是透露出无尽的烦恼。
“大脑门对我来说实在不够美观，剃发植发的过渡期又太长，最后我选择不剃发植发掩饰外观的缺憾”，她对节点财经表示。
多重因素作用下，当前不剃发植发的顾客以女性为主，偶尔也会有人希望种植眉毛等。
碧莲盛披露，截至2022年9月，其不剃发植发手术量已突破20000例；另据第三方机构的数据，使用不剃发植发技术的用户中有92.8％来自碧莲盛。
似乎看来，凭借“NHT不剃发植发技术”，碧莲盛已经形成独家的、强大的内核支撑和心智“护城河”。
可如果仔细翻看雍禾医疗、大麦植发对各自技术的呈现、表述，大家都大同小异，几乎都是对上面三点集中描摹和美化。
而根植于第一性原理，无论是雍禾医疗的FUE2.0技术，大麦植发的微针技术，还是碧莲盛NHT不剃发技术，其实三家师出同门，皆是对FUT、FUE主流技术，即单体毛囊培植再生技术的持续进化和更新。
换言之，除了推广口径的不同，概念造势的区别，在植发赛道，还没有谁是唯一，也没有谁是稀缺资源，更没有谁真正靠技术驱动胜出。
事实上，就“不剃发”这个卖点或方案，太阳底下无新事，碧莲盛并非第一个吃螃蟹的人，早在2019年熙朵植发、新生植发就实践过，雍禾医疗和大麦植发虽然没有主推这一款，但内里的储备丝毫不弱。
黑：消费者口碑映射低成活率短板？
即便裹挟着“划时代”的“NHT不剃发植发技术”，力争让植发像理发一样安全便捷，但口说无凭，碧莲盛的实力还得交给市场和用户来验证。
作为医美项目的一种，消费者对植发的最大考量还是效果，最直观的检测指标便是成活率（植发手术中移植的毛囊成功存活并生长的比例）。
夸张地说，毛囊成活率几乎是植发机构的“命门”。
综合网络上的推文，普通植发的成活率一般可以达到90%左右，而不剃发技术的成活率更高，碧莲盛工作人员往往承诺在95%以上。
然而，在黑猫投诉上，就碧莲盛植发的成活率，质疑声和关联的维权信息不在少数。
比如，一位消费者写到，2022年2月在碧莲盛做了植发，术后一年效果不佳，存活率没达到宣传的95%，头发稀疏，浪费毛囊还白受罪，商家推卸责任。
另有多位消费者愤慨到，去年四月份在碧莲盛做的植发手术，已经过了一年，存活率不足五成，协商无果，要求退费；
2022年4月在碧莲盛植发，到现在为止已经一年半了，发际线非常稀疏，根本没有达到合同里约定95%的成活率；
2020年7月在碧莲盛做了3000单位的植发手术，术后一年成活率撑死70%，未到达他们宣传的95%，同时植发区的头发开始脱落，要求退款。
以上图源：黑猫投诉
而在小红书上，植发机构烧钱抢流量的大本营，类似“Bls一植失败，不敢二植”，“不剃发植发，脱落期几乎全掉，搞了个寂寞”，“千万别去Bls”的发帖评论层出不穷，亦有部分消费者认为，不剃发植发的成活率远低于剃发植发。
节点财经大胆猜测，这或许正是雍禾和大麦两大巨头不主推不剃发植发的缘由。
当然，也不止碧莲盛一家遭此待遇，雍禾、大麦、新生，也都被消费者“口诛笔伐”，只不过“Bls”字眼出现的频次相对要多一些。
究其原因，虽然植发具有较强的科技内涵和技能要求，但在竞争同质化，内卷加剧的背景下，玩家们就算打技术牌，最多也就是在边缘修修补补，然后PPT式公开布道，其成长和壮大仍然极大地仰仗营销，而不是深入肌理地去活水，去塑造，去沉思静心地改善客户体验。
正如前文所言，植发赛道，尚没有一家真正靠技术驱动的企业。
据头豹研究院的报告，植发行业营销费用率为37.1%，在成本端各类支出中占比最大，其次为基建成本和人力成本，研发成本归于其他。
具体到营销渠道，又以小红书、抖音、微博、知乎、新氧等线上的生活社交、短视频、问答社区、整形APP类平台为主力阵地。
雍禾医疗 CGO任剑曾指出，过去十年植发行业处于“重营销轻品牌”野蛮生长期，获客成本较高，主要是由于植发转化链条较长，消费者离散程度高，不得不在每个环节“撒钱”营销。
就拿雍禾管中窥豹，每年营销投入高达营收的 50%以上，毛利率高达70%，但到手的净利率仅为个位数，2022年亏损近8600万。
此外，植发机构还联合网红，以影像、创意、探索、领悟等多维度方式，记录与分享输出植发内容和品牌口碑，扩大客源。以碧莲盛为例，其通过给网红提供较低折扣的植发手术，进而引发羊群效应，促进粉丝消费。
所以说，关于“你的头发还好吗”这回事，消费者还需要多斟酌，慎行动，碧莲盛们也应该“有的放矢”，有所为有所不为，在潜在增长和C端关注的信任问题间寻求平衡。
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