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九、把话题作总括性的归纳和整理
在某个电视节目中，我担任了主持人的角色，不中断地播出座谈会中我和来宾的谈话。虽然导播边看着表边计算着时间来进行节目，但在快结束前，从导播那儿知道还有3分钟，而来宾已作出结束谈话的表情，来宾已表现出和导播间的默契而内容完全表达完。由于呆剩余3分钟将是这个节目的小失误，所以导播指示我在剩余3分钟里再说些话。虽然我表现出一副从容不迫的样子，其实简直是处在最痛苦、难过的3分钟里，而且我也不记得当时是讲些什么话。
然而，半年后我接受了一位记者的座谈会邀请。这次是我当来宾了，也发生了同样的情形。当我结束了解说心理实验的谈话时，不知怎么还剩下3分钟的时间。因我 有过前车之鉴的痛苦经验，自揣或许会被记者先生责怪地注视着。但记者先生却若无其事地说:“谢谢今天让我们看到这么好的实验，当我们看到这个实验时，就可以知道所谓人……”重复归纳出节目中的重点来，不慌不忙的把3分钟带了过去。
在我心底叫出“真不愧是个行家啊”!的同时，在心底上已牢牢记住这就是人际关系的技巧啊!尤其是对刚认识的人想牵住关系的人际关系中，为了不要因空档或冷场把话中止而产生不好的气氛，这位行家的智慧和表现真是很宝贵的。
初见面的人交谈时，特别令人厌烦的是只顾着谈论本身的话题。如果与已见过几次面的人在交谈中话题僵住时，应有不乏共他谈论的题材。热练地运用人际关系不可只谈论主题，而似应愉快地重复、循环着话题，以不出现有冷却的局面。但与初见面的人谈话时，一直认真地谈论主题，其他的话题几乎是没有插入的余地，于是很容易僵住话题，且难于打破这种僵局。
这种僵局主要是由于欠缺软性话题而产生。当我们不希望再继续发展话题时，可如前述记者先生一样，把刚谈过的话作总括性的归纳和整理。这种速结的作法，也可以说是一种柔性的对策，
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