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枣庄市薛城区以群众实际法律需求为导向，不断加强实体、网络、热线三大公共法律服务平台建设，2022年全区共办理各类援助案件1420件，化解群体性纠纷6起50余人次，解答法律咨询1200余人次，为“打造首善之区，建设品质薛城”贡献司法力量。
织密服务网络，扩大实体平台覆盖层面
全面升级改造公法中心接待大厅，新建私密接待、人民调解、律师值班、档案管理4个功能室，按照“3+X”模式，整合法律援助、人民调解、公证、司法鉴定、法律咨询、行政复议等法律服务资源，实现只进“一扇门”就能够解决基本公共法律服务需求。在全区7个镇街设立公共法律服务工作站，252个村居设立公共法律工作室，构建“城区10分钟、镇村半小时”的公共法律服务圈，全区三级公共法律服务网络实现全覆盖。
延伸服务链条，优化普惠平台项目内容
积极开展“点援制” 品牌服务，从全区70余名法律服务人员中评选出高业务水平、热心法律援助事业的律师纳入“点援”数据库并予以公示，受援人从“点援”库中点选自己信得过的律师，当场受理、当场审批、当场指派，一次办好；扎实开展“援调对接”，对涉及婚姻家庭、“三农”等简单的民事纠纷，按照“调解优先”“能调不诉”“先调后诉”的原则先行导入人民调解程序，对不能达成调解协议的，直接指派律师提供援助进入诉讼程序。2022年通过“援调对接”成功调解各类矛盾纠纷30余起，有效节约了当事人诉讼成本，缩短了维权期限。
畅通服务渠道，实现网络平台融合发展
在全市率先开发薛城智慧公共法律服务中心网上平台，包含法律咨询、便民查询、业务办理、法治宣传四大功能，接入“12348山东法网”，实现请律师、办公证、求法援、找调解、寻鉴定、申复议、约仲裁、问法工等一体化服务。平台开通以来，共办理援助案件4414件，解答法律咨询4200余人次，调处各类纠纷6439件，为当事人避免和挽回经济损失3000余万元，有效提升了人民群众的法治获得感。
(大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 通讯员 孙业成 报道)
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