近日，武汉汉阳一兔宝宝（002043）全屋定制门店突然关门，经销商王某失联，近200位客户（装修业主）称定制的家具无法如期交付。
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记者从汉阳区市场监督管理局了解到，截至6月16日，王某已收取的业主家具款超450万元。而在兔宝宝供应商和知情业主的维权微信群里，目前统计的王某所欠厂家货款、装修队工资以及家具款总金额已超千万元。
据龙阳街派出所相关人士透露，公安部门已就王某涉嫌合同诈骗行为正式立案。
6月12日，兔宝宝（002043.SZ）在汉成立事件处理专项小组，组织召开“业主见面会”。公司相关负责人表示，目前调查处于核实信息阶段，公司还未能给出确切的处置方案。
近年来，兔宝宝经销商跑路和板材贴牌的消息和投诉屡见不鲜。数据显示，兔宝宝在天眼查中的风险总量为1613条，公司被起诉的开庭公告有16条，其中不乏承揽合同纠纷、装饰装修合同纠纷和产品责任纠纷等涉及经销商的案件。
品牌方暂未给出解决意见
6月12日，在兔宝宝组织的业主见面会上，韩先生向记者讲述，去年7月，自己花费6万元购买兔宝宝全屋定制家居，去年12月，王某安排工作人员上门确认了安装方案，约定今年4月15日送货安装。到约定时间韩先生多次催促，王某一直没有送货。直到近日，韩先生发现王某电话无法接通，门店也已关闭。
韩先生的“购货合同书”上显示，王某经营的公司主体名叫武汉市汉阳区宜诚家具经营部，是兔宝宝的经销商。天眼查显示，汉阳区宜诚家具经营部在2021年就已经被纳入企业经营异常名录。
韩先生介绍，不少业主与他的遭遇类似，有的业主早在2021年就支付了装修全款，因板材迟迟不进场，装修被耽误了两年。还有业主最高单笔损失达20余万元，案件涉及王某在汉阳的欧亚达国际广场、红星美凯龙（601828）等3家兔宝宝店。
“王某跑路后，工厂已交付的价值14万元的五金件无法追回，还有超10万元价值的货品原材料压在厂里，现金流非常紧张。”闽龙五金工厂负责人李先生对记者说，“我的订单损失算小的，有一家供应商给他的货价值98万元，现在全部打水漂了。”
6月16日，记者来到汉阳欧亚达国际广场6楼涉事门店，该门店已被围挡围起，一张有兔宝宝售后接待点信息的纸张贴在围挡上。
“这两天过来的人太多了，（欧亚达）商场担心里面物品弄丢了，就先封起来了。”汉阳欧亚达国际广场相关负责人称。
兔宝宝事件处理专项小组负责人介绍，今年以来，公司陆续接到不少涉事门店的投诉，也曾督促经销商王某解决。但从今年3月份开始，王某就基本没有再给公司发送订单和回款，因此近几个月的顾客订单，品牌方并不知情。
对此，有业主持不同看法。这位业主认为，王某的收取货款不送货安装行为最早可追溯至2021年，持续时间长，涉及金额高，兔宝宝作为管理方，应承担监管不到位的责任。
旗下经销商涉案，品牌方兔宝宝是否应该承担赔偿责任？
湖北远虑律师事务所主任律师刘德友认为，该问题需要根据经销商与品牌方签订的合同和其他相关证据综合分析判断。受骗业主也可以先依法提起诉讼，通过法院调查，查明经销商和品牌方的责任划分。即使双方为独立经营主体，如果品牌方未对外公示告知，或未对经销商进行有效监管，品牌方仍需要承担责任，该类案例已有司法判定参考。
兔宝宝品牌监管存隐患
兔宝宝创建于1992年，公司全称为德华兔宝宝装饰新材股份有限公司，是一家室内装饰材料综合服务商，2005年5月在深交所上市。
近年来，兔宝宝在家装行业发展迅猛。2019年至2021年，公司营收分别为46.32亿元、64.66亿元和94.26亿元。
去年，受到房地产周期影响，公司业绩出现下滑。兔宝宝去年年报显示，公司营收净利双降，营收89.17亿元，同比下降5.4%，归母净利润4.45亿元，同比下降37.41%。今年一季度，兔宝宝营收和归母净利润继续保持下滑态势，营业收入为11.12亿元，同比下降31.65%；归属母公司股东净利润7453.21万元，同比下降21.47%。
6月19日，兔宝宝收盘股价跳水，跌幅3.74%，收于10.81元/股，市值91.3亿元。
值得关注的是，以王某为代表的经销商一直是兔宝宝各产品体系主要的销售渠道。去年，公司拥有各个产品体系专卖店3000余家。
同花顺（300033）数据显示，2020年至2022年，公司营业收入中，经销商模式贡献39.31亿元、55.26亿元和55.83亿元，占营收比重分别为60.80%、58.62%和62.60%。
近年来，因为经销商管理方面存在漏洞，品牌授权产品生产方面质量把控不到位，消费者对兔宝宝的投诉不断。
在黑猫投诉平台中，兔宝宝目前有投诉信息221条。今年5月，有消费者表示，自己在兔宝宝天津西青店下单，但是送过来的居然是一批标有“万华生态”品牌的柜体板材。兔宝宝深圳一家门店的消费者则表示，该店家具安装错漏百出，出现与图纸不符、板材加工错误、尺寸误差等低级错误。
武汉一家居建材业内人士分析，在品牌前期发展壮大过程中，经销模式对品牌攻城略地帮助很大，但随着管理难度的增加，品牌很容易被经销商反噬。
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