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服务质量保障措施范文_服务质量保障措施-观天下

2023-05-19 10:07:07 来源:互联网


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1、★材料八:为用户提供长期服务和质量保障的措施;  l根据要开展的信息服务业务具体情况,从实际出发根据用户服务的需求建立长期服务质量保障体系,制定相关服务和管理措施,使信息服务业务可以得到长期高质量的服务保障。

2、  ★材料九:信息安全保障措施  l从安全策略、安全组织体系(安全管理领导和执行机构及职责、专职安全人员职责)、安全管理制度(信息和人员、设备和环境、系统和操作、防病毒、备份、信息发布和交换、访问控制、日志、应急等管理)、安全技术手段(网络层、系统层、应用层)以及信息内容审核制度等几个方面予以描述。

3、  ★材料十:证明公司信誉的有关材料  编 号:  许可证号:  跨地区增值电信业务  经营许可证申请材料  申报单位:  申报日期: 200 年 月 日  信息产业部印制  跨地区增值电信业务经营许可证申请表  拟申请的电信业务种类  业务覆盖范围(地域)  单位名称  企业类型 □有限责任公司 □股份有限公司 □其它  工商注册号 注册地址  注册机关 市/区(县)  工商行政管理局 注册资本  注册日期 有效期  法定代表人 身份证号  通信地址 邮政编码  法定代表人手机 传真  负责人姓名及手机 电子邮箱  联系人姓名及手机 电子邮箱  股权结构 股东名称 工商注册号  (身份证号) 参股比例(%)  企业性质 □国有控股 □民营控股 □外商投资  从业人数 管理人员数 技术人员数  分支机构情况 分支机构类型 □分公司 □控股子公司(超过51%)  已设立分支机构城市名称  拟设立分支机构城市名称  □是 □否 取得过电信管理部门颁发的电信业务经营许可证  已颁发许可证批准经营的业务种类 许可证号  法定代表人签字:  公章  二OO 年 月 日  网络与信息安全保障措施  信息安全负责人 联系电话  网络与信息安全保障措施  关于保证网络与信息安全的承诺书  信息产业部:  我公司承诺在开展***业务时,将依照信息产业部颁布的《增值电信业务网络信息安全保障基本要求》(YDN126-2005)完善公司的网络与信息安全保障措施,制定相应的信息安全管理制度,建立网络与信息安全应急流程,落实信息安全责任。

4、  法定代表人签字:  公章  二OO 年 月 日  为用户提供长期服务和质量保障措施  客户服务电话 监督电话  服务时限 □5*8 □7*24 客服坐席数  客户服务负责人 联系电话  为用户提供长期服务和质量保障措施  关于保证客户服务质量的承诺书  信息产业部:  我公司承诺在向用户提供服务时,服务质量将不低于信息产业部36号令《电信服务规范》规定之标准,如低于该标准或违反该标准而造成对用户利益的损害,我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受主管部门的处罚。

5、  法定代表人签字:  公章  二OO 年 月 日。

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