回应称部分网点积压的快件近日将全部清理完毕
讯记者林广豪报道近日，韵达派件异常等消息在市场不胫而走。2月12日晚，韵达速递官微发布公告称，春节后出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。记者注意到，2022年，韵达“行业老二”的地位发生动摇，其口碑也不及对手。
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多地网友反映韵达派件异常
“年初一下单的，快递还没送到。”近日，不少网友在社交平台发布消息称，由韵达负责配送的快件迟迟未到达，有的是不派件，有的是物流信息不更新。根据发帖IP地址不完全统计，韵达派件异常涉及的区域涵盖江苏、广东、山东等多个省份。
2月13日下午，记者走访广州天河区韵达的数个网点，现场没有明显的“爆仓”现象。一位网点老板说，今年春节前后，业内有部分快递员离职，加之节后快递恢复常态，部分网点或因人手不足，配送效率下降。
韵达表示，春节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。最近已采取积极的措施，截至目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。
业务量连续3个月同比下降
与此同时，“韵达网点倒闭”等消息愈演愈烈。韵达表示，去年韵达在行业市占率仍然排在第二。网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了100多个，揽派末端新增了1万多个。“客服不受理”“营收不盈利”“公司要倒闭”等等，皆为不实之词。
市场传言的背后是韵达业绩的下滑。2022年业绩预告显示，韵达归属上市公司净利润同比下降11.44%-增长1.75%，成为A股4家快递公司2022年净利润唯一可能出现负增长的公司。记者梳理发现，去年受疫情影响，原本稳居“行业老二”的韵达曾被圆通反超，去年10月、11月、12月业务量均同比出现两位数下滑。
网点方面，2022年半年报显示，韵达在全国拥有3850个加盟商及29844个网点及门店(含加盟商)，加盟比例为100%。其网点及门店数量较2021年末减少2430个。
值得注意的是，国家邮政局发布的《关于2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告》显示，在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上(含80分)的企业为中通快递、圆通速递（600233）等5家企业，韵达速递等4家企业在77-80分之间(含77分)。与去年第一季度相比，中通快递、圆通速递升至第一梯队，韵达速递、申通快递（002468）在第二梯队“原地踏步”。
