永平县烟草专卖局专为零售户量身定制，推出“暖心套餐”服务，从源头上打通办证、经营、增值服务等一系列难点、堵点，把他们的操心事、揪心事、烦心事变成开心事、顺心事。今年52岁的杨树兰，幼时患小儿麻痹未及时治疗导致左腿变形无法站立。
以前，每个月的经济来源仅靠低保和丈夫打零工，一家三口的生活一直维持在“温饱线”上。后来，赶上了精准脱贫的好政策，杨树兰夫妇决定申请办理烟草专卖零售许可证。
“杨阿姨您别担心，不用您跑，在家安心等待，针对您的期望我们有定制套餐服务。”永平县烟草专卖局证件管理员吕涛接到咨询电话后，立刻带上办证文书和测量仪，与卷烟营销客户经理一起到杨树兰店铺勘察。测距离、拍门头、经营场所安全检查、查看是否符合合理布局规定、通过微信小程序网上申请办证，不到半小时，办理流程顺利完成。
据悉，永平县烟草专卖局积极践行“我为群众办实事”，自推出“暖心套餐”以来，全体党员干部带头走访摸排零售户80余次，收集诉求11条，解决办证问题11个，改善经营问题、提升盈利水平30余户。
