洗澡对普通人来说是一件家常小事，但对上了年纪的老人、尤其是居家失能老人可不简单。相关调查发现，大部分失能卧床老人一年也洗不上几次澡，“洗澡难”成为这类家庭的烦心事。如何帮助失能老人维持舒适体面的晚年生活？江苏省丹阳市民政部门率先打造社会化移动式“智慧上门助浴”服务项目，并进行了有益探索。
家住丹阳市延陵镇延星村的钱忠德老人今年已经100岁高龄，因去年底意外摔跤导致骨折，已卧床近半年。几个月来，如何为父亲洗澡成了老人儿子钱佩华的一个心病。“家里卫生间很小，多站一个人的位置都没有。就算我们能把父亲扶起来去浴室，也怕在洗澡过程中出意外，后果会很严重，所以就一直拖着没洗。”
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最近一次社区助老员上门时，提到丹阳居家上门养老服务机构安康通正在试点开展移动式“智慧上门助浴”服务，钱佩华十分期待，立即通过电话进行服务咨询和预约。“很快，他们就上门对我父亲的身体情况和我家的整体环境进行了评估，评估合格后才能预约服务时间。我们只需要提前准备好老人的换洗衣物、签署服务同意书，其它都不用管，他们给安排得妥妥当当。”
助浴师上门后，首先进行自身消毒，为老人耐心测量血压、心率、血氧等健康指标。三位助浴师现场分工合作，有的搭设备，有的测室温、调水温。随后，助浴师将一台电动平躺移位机推到老人床前，把吊垫放置在老人身下，推移机器到合适的起吊位置，踩下制动，挂好全部吊绳吊钩，按住上升开关，老人就被平稳转移到已经提前充好气、放好热水的充气浴盆中。安康通助浴师盛锁龙告诉记者，这是一款多功能照护产品，标准承重可达120公斤，全平躺式移位，通过多关节吊板，可实现多点可调节悬吊，可用于对卧床失能老人的转移、助浴、助洁等照护，护理人员省力、省心。配套定制的电动助浴车，还能在社区小巷中穿行，便捷运输全套设备。洗完澡后，助浴师们还帮老人更换衣服，修剪指甲。一系列专业操作下来，不仅老人洗得干净、舒适，家属也很省心。
“之前我在家只能为父亲简单擦洗，现在有了专业助浴师提供全面服务，真是太好了！”本来只是抱着试试看的心态购买了上门助浴服务，没想到首次体验远超预期。于是，钱佩华当场为父亲预约安排了每周一次的上门助浴服务，让百岁老人钱爷爷成了这项新兴服务的“回头客”。
当前，随着人口老龄化程度进一步加深，失能失智老人数量也正逐年攀升。据统计，截至2021年，我国失能、半失能和失智老人已达4500万人。专业化的助浴、助医、助餐等居家上门服务成为很多老人的迫切需求。
“上门助浴不仅是为了帮老人清洁身体，更能给特殊老人带来心理上的慰藉。”盛锁龙说，上门助浴前，他都会事先给老人家属打电话，除了询问老人的身体情况外，他还会着重了解老人平时的敏感话题、兴趣爱好以及最近关注的事情。“我们在助浴时会持续关注老人的身体状态和心理状态，大多数老人其实很喜欢聊天。我们就通过聊天、拉家常的方式减轻老人的心理压力，让老人在闲谈中逐渐放松，顺利完成洗浴过程。洗完后我们还会给老人抹上润肤露、轻轻按摩身体，让老人全身心地享受服务。”
丹阳市民政局养老服务科负责人介绍，民政局在调研居家养老上门服务时，发现失能老人原居养老的一些急难问题，老人们提出，希望得到逐步解决。丹阳市民政局因此引入养老服务企业进行探索尝试，采购专业助浴设备，试点上门助浴服务。
据悉，根据老人身体状况、居住环境，该服务每次上门配备3名助浴师，收费150-200元。项目启动前，相关部门还开展为期一个月的助浴服务培训考核，应急措施、助浴流程以及老年心理学等都是助浴师需要熟练掌握的内容。截至目前，丹阳安康通专业助浴师队伍已经发展到30人，移动式“智慧上门助浴”服务团队的表现，受到老人及家属的认可。
党的二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。为应对来势迅猛的老龄化浪潮，江苏提出构建“苏适养老”服务体系，已被省委省政府写入有关文件。仅去年，全省就完成省定培训课程护理员5.1万人，各地开展当地养老护理员培训11.7万人次，300万老年人接受居家上门服务。像丹阳一样，各地正通过调研老人“急难愁盼”，探索“上门助浴”等精准项目，培训职业助老员，让他们生活得更有尊严，提升广大老人的居家养老品质。
记者采访获悉，像丹阳这样的“原居享老”服务还有很多。省民政厅相关负责人介绍，今年，江苏将实施“原居享老”支持行动和“社区安老”提升两大行动，提升居家社区养老服务能力。按照部署，年内将完成3万户老年人居家适老化改造，开展失能老年人家庭成员照护培训5000人次，设置家庭养老照护床位1000张，更多专业护理服务将走进千家万户。
新华日报·交汇点记者 唐悦
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