推广“兴公益”便民驿站、增加“红色教育专区”、优化便民服务设施及用品、完善老年人便捷办理金融服务配套措施……近年来，兴业银行昆明分行在便民服务和普惠金融领域积极探索、深入实践，不断带给客户和企业办理业务新体验。兴业银行昆明分行通过与喜马拉雅有声阅读平台建立合作，在分行营业部建设“红色教育”有声读物阅读专区，为社会公众免费提供党建类、财经类、法规类、人文历史类约30000套有声书籍，通过手机扫一扫功能即可在500米范围内无线畅听。
根据“兴公益”便民驿站服务要求，兴业银行昆明分行对外提供“42+N”项服务，并在网点开展“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”等主题服务，打造本行网点普惠金融、便民惠民社会品牌形象。
为响应国家普惠金融号召，兴业银行昆明分行积极加大对小微企业主、个体工商户等信贷支持力度，更好地支持实体经济发展，解决客户“融资难”问题。截至2022年7月31日，该行零售普惠型经营性贷款余额15.91亿元，较2021年末新增3.89亿元,普惠金融贷款户数1500户,较年初新增259户，本月累计发放贷款1.02亿元，为稳经济作出一定贡献。
该行加大对中小微企业和个体工商户、货车司机、受疫情影响的个人住房与消费贷款客户及普惠小微贷款的支持力度，灵活运用各项优惠和纾困政策，在贷款利率、还款方式、还款周期等方面适度让利于客户。
此外，目前针对老年人服务群体，兴业银行昆明分行已在逐步完善制定适老化支付服务专项制度，针对老年人推出“安愉人生”养老金融业务;完善老年人便捷办理支付结算业务的配套措施专属“安愉版手机银行App”;优化银行网点支付结算业务办理流程，针对特殊老年客户无法到网点办理业务的情况，开通绿色通道，提供上门办理服务;对于老年客户开通网银及手机银行、快捷支付限额的设置进行相应的控制等。
