近日,梧州市的苏先生因呼吸困难,腹部疼痛前往医院就诊,入院后病情进一步恶化,被送进重症监护室治疗。国富人寿接到理赔报案后,根据条款约定,为客户垫付医疗费用6.5万元,以解燃眉之急,受到客户家属好评。
苏先生的突然病倒,ICU高昂的费用压得其一家喘不过气。正当为治疗费用发愁的时候,苏先生爱人想到曾在国富人寿购买了保险,随即拨打客服电话4006946688进行理赔报案。
工作人员查询到客户投保的国富人寿民惠百万医疗保险配套有医疗垫付服务,于是联系指导苏先生家属提交申请,并快速给付6.5万元医疗垫付款。苏先生家属表示:“我们家是一个普通农村家庭,平日全靠苏先生打工养家糊口,经济压力很大,感谢国富人寿保险提供的‘救命钱’”。
国富人寿将持续跟进了解苏先生的治疗情况,待其出院后,派出专人协助苏先生对剩余医疗费用申请理赔,以实际行动践行“国富有温度、理赔有速度”的服务理念,打造百姓心中的好口碑。
“因为国富,所以民安”,国富人寿自开业以来,一直践行“国富有温度,理赔有速度”的服务理念,将“高效理赔”作为公司品牌与名片,守信用、不惜赔、不滥赔,主动为客户寻找理赔的理由,运用科技赋能提升理赔时效,为客户提供“快速、温暖、简便”的3·3·2特色理赔服务,已连续三年荣获广西金融服务百姓口碑榜“优秀理赔服务保险公司”称号。截至2021年12月,累计理赔总件数2.01万件,较去年同期增长1660%,给付总金额1.23亿元,较去年同期增长571%,理赔申请支付时效1.6天,较去年缩短0.4天。
未来,国富人寿将持续秉承“因为国富,所以民安”的公司使命,为广大客户提供高性价比的实惠产品和智慧暖心的实在服务,守护幸福美好生活。
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